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Regulamento

Regulamento completo do Programa de Fidelidade com o cliente São Mateus.

 

 CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS

1ª Alteração do Regulamento do Cartão Mais “Plus” São Mateus, o qual encontra-se devidamente registrado no Oficial de Registro de Títulos e Documentos e Civil de Pessoa Jurídica de Ribeirão Preto, localizado na Avenida Costabile Romano, 967 – Ribeirânia – Ribeirão Preto – SP sob n° 261.983, em 10/10/2015. Em decorrência da presente a alteração, realizada em seu item 1.1, o regulamento passou assim dispor:

 

 1. DO PROGRAMA

  • 1.1. O CARTÃO MAIS SÃO MATEUS é um programa de fidelidade criado para proporcionar a você, nosso cliente, benefícios exclusivos através de acumulo de pontos nas compras de produtos somente da categoria de dermocosméticos, de perfumaria e acessórios de beleza, exceto produtos em ofertas das categorias citadas acima
  • 1.2. O CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS consiste em um programa de fidelidade das Drogarias São Mateus, pessoas jurídicas de direito privado, com razões sociais (i) SÃO MATEUS MEDICAMENTOS ESPECIAIS LTDA inscrita no CNPJs da Receita Federal do Brasil sob o nº 03.983.158/0001-17, com sede à Av. Nove de Julho, nº 1575 – Vila Seixas, CEP:14.015-170, e (ii) SÃO MATEUS MEDICAMENTOS E COSMÉTICOS LTDA inscrita no CNPJs da Receita Federal do Brasil sob o nº 13.471.634/0001-74, com sede à Av. Prof. João Fiusa, 1190 – Alto da Boa Vista, CEP: 14025-320, ambas na cidade de Ribeirão Preto, doravante denominadas “SÃO MATEUS”.
  • 1.3. O presente regulamento, através das cláusulas a seguir descritas, visa estabelecer as regras de participação no programa de fidelidade, doravante denominado “CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS”, promovida pela “SÃO MATEUS”, destinado aos clientes da mesma, doravante denominado “CLIENTE”, que manifestarem expressamente sua vontade em participar do mesmo e que efetuem o seu cadastro.

 

2. DA INSCRIÇÃO

  • 2.1. O CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS destina-se aos clientes da SÃO MATEUS, pessoas físicas, maiores de 18 (dezoito) anos, inscritas no CPF, residentes e domiciliadas em território nacional.
  • 2.2. Para participar do programa CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS, é necessário que o CLIENTE faça sua inscrição através do preenchimento de um formulário junto às lojas SÃO MATEUS, mediante apresentação de documento de identificação pessoal com foto, CPF e fornecimento de dados de identificação tais como: nome e endereço completo, sexo, data de nascimento, telefone e e-mail.
  • 2.3. O CLIENTE, no ato de sua inscrição no CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS, autoriza a SÃO MATEUS a armazenar em seu banco de dados às informações contidas em seu cadastro, bem com as suas informações de consumo geradas nas lojas como regra de participação do mesmo.
  • 2.3.1. A SÃO MATEUS compromete-se ainda a respeitar a privacidade do consumidor e manter total confidencialidade dessas informações.
  • 2.4. Os CLIENTES deverão manter seus dados atualizados, sendo que, quaisquer alterações quanto aos dados do cadastro deverão ser atualizadas em das lojas SÃO MATEUS ou através do número (16) 3632-1777.
  • 2.5. Após finalizado o cadastro do CLIENTE no CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS, preenchido os requisitos conforme o item 2.2, essas informações serão armazenadas imediatamente no sistema informatizado da SÃO MATEUS  e o CLIENTE está apto a iniciar a pontuação e desfrutar assim dos diversos benefícios exclusivos do programa.
  • 2.6. O cadastro no CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS é pessoal e intransferível, sendo que apenas o titular do cartão identificado pelo CPF poderá pontuar.
  • 2.7. O CLIENTE poderá consultar os pontos acumulados em qualquer uma das Lojas SÃO MATEUS, através dos terminais no interior da loja (computadores), que deverá ser solicitado a qualquer atendente da loja e que entregará ao CLIENTE um extrato impresso contendo o número de pontos, ofertas direcionadas de produtos, dentre outros benefícios exclusivos pertinentes ao seu relacionamento com o programa.
  • 2.8. Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o Programa, comunicação de perda, furto ou roubo deverão ser realizadas única e exclusivamente pelo titular do CPF do cartão, em uma de nossas lojas ou pelo telefone (16) 3632-1777.

 

3. DO SISTEMA DE PONTUAÇÃO E CRITÉRIOS PARA A SUA OBTENÇÃO

  • 3.1. A cada R$ 1,00 (um real) em compras nas lojas SÃO MATEUS, dos produtos descritos no item 1.1 excetuando os medicamentos, mediante a aquisição devidamente comprovada por nota(s) fiscal(is) ou cupom(ns) fiscal(is), corresponderá a um ponto no Programa da seguinte maneira:
    • R$1,00 EM COMPRAS (*) = 1 PONTO
    • A CADA 150 PONTOS = R$5,00 DE DESCONTO
      (*) exceto medicamentos
  • 3.2. Os pontos serão acumulados no ato da compra, bastando, para tanto, que o CLIENTE informe o número de seu CPF no ato do pagamento e apresente o CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS.
  • 3.3. Os pontos referentes às compras efetuadas serão creditados no CPF do consumidor em até 05 (cinco) dias úteis contados da data da realização da compra, e somente poderão ser utilizados após esse período.
  • 3.4. Caso o CLIENTE aponte irregularidade em sua pontuação creditada no CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS poderá manifestar-se tão somente em até 10 (dez) dias úteis a contar da data da compra, pelo telefone (16)3632-1777 ou presencialmente em uma das lojas SÃO MATEUS.
  • 3.5. No caso acima, a SÃO MATEUS se reserva o direito de solicitar ao CLIENTE que apresente os documentos fiscais provenientes das compras realizadas nas lojas físicas, a fim de confirmar a respectiva pontuação. O CLIENTE deverá, portanto, guardar os respectivos documentos fiscais por um prazo mínimo de 12 (doze) meses a contar da data da compra. A não apresentação do documento fiscal, quando solicitada pela SÃO MATEUS, poderá acarretar a perda da respectiva pontuação concedida.
  • 3.6. Para o resgate dos pontos acumulados e sua troca por descontos o consumidor deverá ter um saldo mínimo de 150 (cento e cinquenta) pontos acumulados em seu cadastro. Essa troca poderá ser realizada somente pelo titular do cadastro e em seu favor.
  • 3.7. Depois da confirmação da solicitação de troca dos pontos, não será permitido o cancelamento.
  • 3.8. A SÃO MATEUS reserva-se o direito de cancelar a troca de pontos nos casos de falsificação, fraude, mau uso do Cadastro ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca, sem a necessidade de aviso prévio.
  • 3.9. Os pontos acumulados terão validade de 12 (doze) meses a partir da data da compra.
  • 3.10. Em caso de morte do participante, os pontos serão transferidos aos herdeiros legítimos, na ordem de sucessão legal, mediante apresentação do respectivo documento de óbito, os quais deverão resgatá-los no prazo de 30 (trinta) dias após a comunicação do fato. Após este prazo os pontos serão cancelados.

 

4. DOS BENEFÍCIOS EXCLUSIVOS

  • 4.1. A partir do ingresso do CLIENTE no Programa CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS ele terá acesso a benefícios exclusivos mediante a apresentação do “Cartão”, tais como:
    • Descontos especiais;
    • Demonstração de produtos em eventos especiais;
    • Envio de ofertas através de SMS;
    • A partir de 150 pontos o CLIENTE pode efetuar a troca por descontos.
  • 4.2. Para utilização dos benefícios exclusivos será apenas necessária a apresentação do cartão e poderá ser usufruído apenas pelo titular, restando claro que não poderá em hipótese alguma,  que os mesmos não podem ser transferidos e/ou divididos com outro CLIENTE, independentemente do grau de parentesco e/ou amizade.

 

  5. DISPOSIÇÕES GERAIS

  • 5.1. Não poderão participar do programa CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS: As pessoas físicas menores de 18 anos de idade; as pessoas físicas maiores de 18 anos de idade que não sejam residentes no Brasil; as pessoas jurídicas; os sócios, acionistas, funcionários e empregados da SÃO MATEUS.
  • 5.2. A eventual inscrição no Programa daqueles que pertençam a este grupo de pessoas proibidas de participar, como elencados no item anterior, não produzirá qualquer efeito de direito e, portanto, qualquer direito ou expectativa, ao recebimento de qualquer benefício.
  • 5.3. Os CLIENTES podem, a qualquer tempo, solicitar sua exclusão do Programa CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS, por meio de requerimento formalizado junto as lojas participantes, informando o CPF para exclusão ou através do através do telefone (16) 3632-1777 de segunda a sexta das 08:30 às 19:00hs ou aos sábados das 08:30 às 13:00hs.
  • 5.4. Os CLIENTES que solicitarem a exclusão do Programa CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS deixarão de ter acesso aos benefícios exclusivos e descontos oferecidos nos termos deste Regulamento.
  • 5.5. A SÃO MATEUS se reserva o direito de cancelar os cadastros do Programa de benefícios CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS nos casos comprovados de mau uso, falsificação ou de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente e, ainda anular o saldo de pontos dos referidos cadastros.
  • 5.6. O Programa CARTÃO MAIS SÃO MATEUS vigorará por prazo indeterminado, podendo a SÃO MATEUS suspendê-lo, substituí-lo ou encerrá-lo a qualquer tempo, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, obrigando-se a comunicar os CLIENTES com a antecedência mínima de 30 (trinta) dias através de nota informativa publicada no site do Programa de Relacionamento www.saomateusdrugstore.com.br, bem como fixar em local visível o comunicado nas lojas participantes.
  • 5.7. Em caso de suspensão, substituição ou encerramento do programa CARTÃO MAIS “PLUS” SÃO MATEUS, a SÃO MATEUS garantirá aos participantes a troca dos pontos acumulados por até 30 (trinta) dias após o encerramento.
  • 5.8. A suspensão ou o encerramento do Programa CARTÃO MAIS SÃO MATEUS, não dá direito a qualquer pretensão indenizatória por parte dos Participantes, sendo considerado legítimo exercício do direito da SÃO MATEUS.
  • 5.9. A participação neste Programa é GRATUITA e implica na aceitação total e irrestrita de todas as cláusulas deste regulamento, não cabendo, portanto qualquer tipo de recurso verbal ou judicial, bem como, presumir-se-á a condição de que o CLIENTE não possui impedimentos fiscal, legal ou outro que o impeça de usufruir dos benefícios exclusivos.
  • 5.10. A SÃO MATEUS poderá a seu critério e a qualquer tempo introduzir alterações neste Regulamento incluindo sistema de pontuação e benefícios exclusivos mediante comunicação prévia dos CLIENTES por meio do site www.saomateusdrugstore.com.br.